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Preguntas Frecuentes

📞 Servicio de Atención al Cliente

❓ ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido esté preparado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento al email que ingresaste durante la compra.
Podrás revisar todos los detalles y el estado de tu envío en tiempo real.

🕒 ¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte a través de WhatsApp en los siguientes horarios:

  • Lunes a viernes: 09:30 a 18:30 hrs

  • Sábados: 09:30 a 14:00 hrs

  • Domingos y feriados: Sin atención

🚚 ¿Cuáles son los costos y tiempos de envío?

Ofrecemos dos modalidades de envío a domicilio:

📦 Región Metropolitana (Santiago)

  • Modalidad: Flex Express

  • Compra antes de las 13:00 hrs y recibe el mismo día

  • Días de operación: lunes a sábado

  • Horario de entrega: entre las 15:00 y 23:00 hrs

  • Costo: $4.500

Nota: Este servicio aplica solo en la Región Metropolitana.

🌎 Envíos a Regiones

  • Empresa: Bluexpress

  • Días de despacho: lunes a viernes

  • Costo estándar: $6.500

  • No realizamos despachos a regiones los sábados

🏠 ¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega?

Puedes solicitar un cambio de dirección solo si tu pedido aún no ha sido despachado.
Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, no podremos modificar la dirección.
Te recomendamos verificar y completar cuidadosamente los datos de tu domicilio al momento de realizar la compra.